只售正品 自由退换 无忧购物


常见问题


1、活力会的商品是正品吗?

在活力会购买的商品,全部是经过正规渠道的正品,绝无什么工厂货甚至仿货等等。各种资料齐全,商品外包装、商品标签、合格证、产品型号等购物凭证与您在正 规专卖店购买的商品完全一致。此外,由于网羽器材的特殊性,某些特定型号的器材不在国内销售,如某些球拍的欧美版或日本版等。为了满足客户多样性的需求,我们也会通过相应正规的渠道提供此类 商品,可以放心的是,此类产品也会与您在国外正规专卖店购买的产品完全一致。

2、如何知道我需要的产品是否有货?
活力会的网页上的商品都是直接与库存系统相连,实时显示库存量。
但不排除在配货时库存商品有瑕疵无法卖出的情况,如发生此种情况,客服在处理订单的时候会及时与您联系,进行退货或者换货。

3、是否可以货到付款?
活力会目前只在北京五环内开通了货到付款的服务(只支持现金付款)。随着业务的发展,会有越来越多的地区开通货到付款的业务。

4、运费如何计算?
200元以上的订单,选用普通快递免运费。普通快递包括申通、中通、圆通、韵达、汇通等。(活力会发货时会随机选取这五家快递公司,如需指定其中一家,请在下订单时注明)。

200元以下的订单需要客户自己承担基本运费。

超重的物品会收取额外的快递费用,普通快递超重费用是20元。

加急配送、顺丰、EMS以及客户自行指定的快递公司由客户自行负责运费。可在下订单时按需求选取。

运费会在您下单的时候自动实时显示,只需到时按需选取即可。

5、买的产品有问题可以退换货吗?
活力会提供7天退货,15天换货的无理由免费退换服务。
需要退换货时,请务必保持商品本身、商品原厂包装盒(袋)及其他配件完好无损,切忌不要直接在商品的原厂包装盒(袋)上缠胶带。

6、下单后多久能送到?
一般来说您下单之后24小时之内即可发货,除重大节假日外,2-5天后可以送达到您的手中,根据城市不同略有区别。您的订单如果是在当天16点之前生成, 并完成支付,则您的订单就会在当天发货,如果您的订单是在当天16点之后生成并完成支付,则会在次日上午发货。 北京、上海、天津等一线城市基本可以在次日到达。

7、是否支持支付宝付款?
活力会是支付宝的特约商户,推荐客户首先使用支付宝进行支付,可以更好的减少客户的网上购物风险。
此外,您的每个订单在提交的时候已经分配好了相应的产品。为了不影响其他用户的选购,在线支付的订单失效时间为4个小时,系统将会定时删除失效的订单。为了保证您正常购物,请您在订单失效前完成付款。

8、没有支付宝可以购物吗?
活力会还支持银行转账,没有支付宝一样可以在网站上进行购物。
您可以在提交订单的时候选择“银行转账",下单后通过网上银行转账手续。
此外,您的每个订单在提交的时候已经分配好了相应的产品。为了不影响其他用户的选购,银行转账支付的订单失效时间为24个小时,系统将会定时删除失效的订单。为了保证您正常购物,请您在订单失效前完成付款。